Come sviluppare una digital bank di successo. Un nuovo banking model PDF

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Oggi "chi ha in mano il cliente produce reddito". Poco interessa cosa venda, l'importante è posizionarsi come interfaccia il più possibile prevalente del cliente, per soddisfarne i bisogni, erogando una customer experience eccellente e fidelizzante. Dalla presente ricerca internazionale emerge come i GAFAA (Google, Apple, Facebook, Amazon e Alibaba), le TelCo e la GDO siano entrate prepotentemente nel mercato dei pagamenti e talora anche dei finanziamenti. Nel mondo poi moltissime digital bank e fintech stanno conquistando clientela, con innovazioni di business, con tecnologie SMAC (Social, Mobile, Analytics e Cloud), con l'aggressività del digital marketing, con processi digitali e multicanale, con strutture flessibili ma soprattutto con nuove culture e metodologie aziendali. Esse offrono "proposte vincenti, al momento e al prezzo giusto\
ISBN
9788823845787
DATA
2017
AUTORE
Francis Morandi,Lino Finini,Carlo E. Morandi
DIMENSIONE
5,66 MB
NOME DEL FILE
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La chiave è quindi il marketing digitale che massimizza le acquisizioni di mutui e il cross-selling, soprattutto perché i clienti che cercano informazioni sui mutui online sono più numerosi di quelli che si recano in banca. Per UBI Banca, la quarta banca commerciale italiana, questo obiettivo si stava dimostrando una vera sfida.

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